ÎNTREBĂRI FRECVENTE

1. Comenzi și Plată 

Cum se plasează o comandă pe Vegaoo ? 

Nimic nu poate fi mai simplu! Răsfoiți site-ul nostru, adăugați produsele în coș, apoi faceți clic pe „Comanda”. Urmați pașii pentru a vă introduce informațiile și a finaliza achiziția. 

Ce metode de plata acceptati? 

Acceptăm plăți prin card de credit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal și uneori prin transfer bancar în funcție de condiții. 

Îmi pot modifica sau anula comanda? 

Din păcate, odată ce plata a fost efectuată, nu mai putem modifica sau anula comanda. 

 

2. Livrare

Care sunt termenele de livrare? 

Oferim mai multe variante: 

  • Livrare standard: 3-5 zile lucratoare. 
  • Livrare rapida: 1-2 zile lucratoare. 

Timpul de livrare poate varia în funcție de țara de livrare. Vă invităm să consultați pagina noastră de asistență la livrare. 

Care sunt costurile de livrare? 

 Taxele variază în funcție de opțiunea aleasă și de valoarea comenzii dvs. Livrarea este gratuită pentru achiziții de peste 50 EUR (standard). 

 

3.Retururi și rambursări

Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit? 

Desigur! Aveți la dispoziție 14 zile de la primire pentru a vă returna produsul dacă acesta este nefolosit și în ambalajul original. Consultați politica noastră de returnare pentru mai multe detalii. 

Costurile de retur sunt responsabilitatea mea? 

 Da, costurile de retur sunt responsabilitatea clientului.  

Când voi fi rambursat după returnare? 

Odată primit returnarea, rambursarea se va face în termen de 7 până la 10 zile lucrătoare. 

 

4. Produse și disponibilitate

Cum îmi aleg mărimea costumului? 

Consultați ghidul de mărimi disponibil pe fiecare fișă de produs. Dacă nu sunteți sigur, serviciul nostru pentru clienți este aici pentru a vă sfătui! 

Ce ar trebui să fac dacă produsul pe care îl doresc este epuizat? 

Vă puteți abona la alerta „Înapoi în stoc” de pe fișa produsului pentru a fi anunțat de îndată ce aceasta devine disponibilă. 

 

5. Promotii si Oferte Speciale

Cum să profitați de promoții pe Vegaoo ? 

Abonați-vă la newsletter-ul nostru pentru a beneficia de oferta noastră de bun venit și pentru a primi ofertele noastre exclusive și pentru a urmări promoțiile noastre curente. 

Pot folosi mai multe coduri promoționale pentru o comandă? 

Din păcate, un singur cod promoțional poate fi utilizat pentru fiecare comandă. 

 

6.Contact și Serviciu Clienți

Cum să contactați serviciul pentru clienți? 

Ne puteti contactaprin formularul nostru de contact online. 

Ai un magazin fizic? 

Suntem doar un site de comerț electronic. Cu toate acestea, serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție pentru orice întrebări înainte de cumpărare.